취소·환불 정책

취소·환불 정책 (시정안)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 교육 서비스 계약을 체결한 날(결제가 완료된 날)로부터 7 일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 1:1 레슨이 진행되지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
2. 회원은 약정기간 중에도 서비스 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 본 약관에서 정한 환불금/위약금 산정기준에 따라 회원이 실제 이용한 부분, 경과한 수강기간, 진행 또는 차감된 레슨 회차 및 중도해지위약금 등을 정산한 후 환불 또는 정산을 진행합니다.
3. 수강해지 신청 시점에 예약된 수업이 있는 경우, 회사는 해당 예약 수업의 취소 또는 진행 여부를 확인한 후 환불금을 산정합니다. 회원이 예약 수업을 취소하지 않거나 수업이 진행된 경우 해당 수업은 본 약관의 산정 기준에 따라 진행 또는 차감된 회차로 반영될 수 있습니다.
4. 약정기간 내 정기결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우, 회사는 회원에게 결제 실패 사실을 안내하고 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 결제 실패 이후에도 회사가 서비스를 계속 제공하였고 회원이 해당 서비스를 이용한 경우, 실제 제공 또는 이용된 부분에 대한 대가는 본 약관의 환불·정산 기준에 따라 산정될 수 있습니다.
5. 산식 결과 환불금이 0 원 이하인 경우 환불금은 0 원으로 합니다. 이 경우 회사는 이미 결제된 금액을 초과하여 추가 금액을 청구하지 않습니다. 단, 결제 실패 등으로 이미 제공 또는 이용된 서비스에 대한 미납 이용대금이 별도로 존재하는 경우 해당 미납금은 별도로 정산될 수 있습니다.

1. 환불 정책 개요
기본 원칙
● 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 및 「방문판매 등에 관한 법률」에 따라 청약 철회 및 중도 해지 권리를 갖습니다.
● 회사는 회원이 실제 이용한 부분에 해당하는 금액을 공제한 후 환불을 진행합니다.
● 환불금 산정은 본 약관에 명시된 [정가표]를 기준으로 합니다.

2. 청약 철회 안내
결제일로부터 7 일 이내(현물 패키지 14 일 이내), 1:1 레슨이 진행되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

상품 분류	청약 철회 기간	조건
일반 수강권 (회차권/무제한권)	결제일로부터 7 일	1:1 레슨 미진행
1 개월 연장 수강권	결제일로부터 7 일	1:1 레슨 미진행
현물 패키지 (iPad 등)	결제일로부터 14 일	1:1 레슨 미진행 + 기기 미개봉
체험 레슨권 (무료/1 만원)	결제일로부터 7 일	1:1 레슨 미진행

3. 상품별 환불 규정
3-1. 정기결제 수강권
[회차권]
환불금 = 누적 결제액 - {진행 회차 × 회당 정가 + 위약금}
위약금 = 누적 결제액의 10%

[무제한권]
환불금 = 누적 결제액 - {경과 수강일수 × 일별 정가 + 위약금}
위약금 = 누적 결제액의 10%
● 산식 결과 환불금이 0 원 이하인 경우 환불금은 0 원으로 합니다. 이 경우 회사는 이미 결제된 금액을 초과하여 추가 금액을 청구하지 않습니다. 단, 결제 실패 등으로 이미 제공 또는 이용된 서비스에 대한 미납 이용대금이 별도로 존재하는 경우 해당 미납금은 별도로 정산될 수 있습니다.
● 진행 회차에는 정상 진행 레슨, 노쇼, 수업 시작 10 분 경과 후 입장 등으로 차감된 회차가 포함됩니다.
● 디지털 학습지원 콘텐츠(학습지, AI 리포트 등)는 정가에 포함되어 별도 공제되지 않습니다.

3-2. 일반결제(일시불) 수강권
[회차권]
환불금 = 납부한 결제액 - {진행 회차 × 회당 정가 + 위약금}
위약금 = 납부한 결제액의 10%

[무제한권]
환불금 = 납부한 결제액 - {경과 수강일수 × 일별 정가 + 위약금}
위약금 = 납부한 결제액의 10%
위약금 조항은 2026 년 6 월 22 일(월) 이후 결제분에 한정 적용됩니다. 시행일 이전 결제분은 기존 약관(위약금 없음)이 적용됩니다.
● 산식 결과 환불금이 0 원 이하인 경우 환불금은 0 원으로 합니다. 이 경우 회사는 이미 결제된 금액을 초과하여 추가 금액을 청구하지 않습니다. 단, 결제 실패 등으로 이미 제공 또는 이용된 서비스에 대한 미납 이용대금이 별도로 존재하는 경우 해당 미납금은 별도로 정산될 수 있습니다.

3-3. 1 개월 단위 연장 수강권
(1) 구독 해지
언제든지 해지 가능. 해지 신청 시 다음 결제 예정일부터 추가 결제되지 않습니다. 이미 결제된 이용기간은 종료일까지 서비스 이용 가능합니다.
(2) 청약 철회 (전액 환불)
결제일로부터 7 일 이내, 1:1 레슨 미진행 시 전액 환불 됩니다.
(3) 중도 환불
환불금 = 납부한 1 개월 결제액 - (경과 수강일수 × 일별 정가)
● 위약금 없음

3-4. 현물 iPad 패키지
기기 부분과 수강서비스 부분이 결합된 상품으로, 각각 분리하여 환불금이 산정됩니다.
"수강서비스 결제분"이란 현물 패키지 총 결제액 중 기기 부분을 제외하고 수강서비스에 배분되는 금액을 의미하며, 구체적인 금액은 상품 구매 페이지 또는 결제 내역에서 고지된 기준에 따릅니다.
케이스별 환불 산정
(1) 기기만 환불 (수강 유지)
환불금 = 납부한 결제액 - 수강서비스 결제분
(2) 수강서비스만 환불 (기기 보유)
환불금 = 납부한 결제액 - 기기 정가 - {경과 수강일수 × 일별 정가 + 위약금}
위약금 = 수강서비스 결제분의 10%
(3) 전체 환불 - 기기 환불 가능 (미개봉 + 14 일 이내)
환불금 = 납부한 결제액 - {경과 수강일수 × 일별 정가 + 위약금}
위약금 = 수강서비스 결제분의 10%
(4) 전체 환불 - 기기 환불 제한 (개봉 또는 14 일 초과)
환불금 = 납부한 결제액 - 기기 정가 - {경과 수강일수 × 일별 정가 + 위약금}
위약금 = 수강서비스 결제분의 10%
● 산식 결과 환불금이 0 원 이하인 경우 환불금은 0 원으로 합니다. 이 경우 회사는 이미 결제된 금액을 초과하여 추가 금액을 청구하지 않습니다. 단, 결제 실패 등으로 이미 제공 또는 이용된 서비스에 대한 미납 이용대금이 별도로 존재하는 경우 해당 미납금은 별도로 정산될 수 있습니다.

[기기 관련]
1. 단순 변심 반품/환불의 경우 왕복 배송비(박스당 8,000 원)은 소비자가 부담하며 환불 금액에서 차감 후 환불됩니다. (도서 산간 지역이나, 박스의 무게나 크기에 따라 금액이 추가로 발생할 수 있습니다.)
2. 반품 상품 회수 후 검수를 통해 환불 여부가 결정되며, 아래 사유에 해당할 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 상품의 포장/씰을 개봉하여 상품 가치가 감소한 경우
- 상품 사용 또는 파손/훼손으로 인해 상품 가치가 감소한 경우
- 기타 사유로 상품의 회수 또는 재판매가 불가능할 경우
3. 회수 상품 검수 후 반품이 불가할 경우 상품은 고객님의 주소로 재배송 처리되며 반송 배송비는 착불로 진행됩니다.
4. 제품 불량으로 인한 교환/환불 필요 시 제조사의 공식 불량판정서를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
5. 아이패드와 애플펜슬 패키지는 한 세트로 둘 중 한 가지만 개봉 시 환불이 제한 됩니다.

[환불 상세 안내]
1. 취소/환불의 경우 위 규정에 따라 처리되며, 기기의 반품이 완료된 후 실제 환불이 가능합니다.
2. 환불 가능 여부 및 금액은 환불 신청 일자를 기준으로 산정됩니다.
3. 수강 시작일은 결제 완료 일자를 기준으로 합니다.
4. 환불 접수 시점부터 수강이 중지됩니다.
5. 반품 및 환불 문의는 포도스피킹 어플리케이션 내 [마이포도] > [1:1 문의]를 통해 접수 가능합니다.
6. 기타 A/S 등은 제조사의 정책을 따르며, 기술지원 등 상세 문의는 Apple 고객센터로 문의 부탁드립니다.


[포도스피킹 상품별 정가]

1. 단가 정가
(1) 무제한권 / 1 개월 연장 수강권 일별 정가

구분	25 분	15 분
영어	8,000 원 / 일	5,500 원 / 일
일본어	12,000 원 / 일	9,000 원 / 일
더블팩	14,000 원 / 일	11,000 원 / 일

(2) 회차권 회당 정가

구분	25 분	15 분
영어	12,000 원 / 회	10,000 원 / 회
일본어	15,000 원 / 회	13,000 원 / 회
더블팩	18,000 원 / 회	15,000 원 / 회

(3) 기기 정가
● iPad + Apple Pencil 패키지: 768,000 원

2. 무제한권 약정기간별 총 정가
[산정 방식] 정가 = 일별 정가 × 약정 기간(일수, 1 개월 = 30 일)
(1) 25 분 무제한권

약정	영어	일본어	더블팩
3 개월 (90 일)	720,000 원	1,080,000 원	1,260,000 원
6 개월 (180 일)	1,440,000 원	2,160,000 원	2,520,000 원
12 개월 (360 일)	2,880,000 원	4,320,000 원	5,040,000 원

(2) 15 분 무제한권

약정	영어	일본어	더블팩
3 개월 (90 일)	495,000 원	810,000 원	990,000 원
6 개월 (180 일)	990,000 원	1,620,000 원	1,980,000 원
12 개월 (360 일)	1,980,000 원	3,240,000 원	3,960,000 원

3. 회차권 약정기간별 총 정가
[산정 방식] 정가 = 회당 정가 × 약정 회차 수 (월 8 회 × 약정 개월)
(1) 25 분 회차권

약정	영어	일본어	더블팩
3 개월 (24 회)	288,000 원	360,000 원	432,000 원
6 개월 (48 회)	576,000 원	720,000 원	864,000 원
12 개월 (96 회)	1,152,000 원	1,440,000 원	1,728,000 원

(2) 15 분 회차권

약정	영어	일본어	더블팩
3 개월 (24 회)	240,000 원	312,000 원	360,000 원
6 개월 (48 회)	480,000 원	624,000 원	720,000 원
12 개월 (96 회)	960,000 원	1,248,000 원	1,440,000 원

4. 현물 iPad 패키지 정가
[산정 방식] 정가 = 수강서비스 정가 (일별 × 약정 일수) + 기기 정가 (768,000 원)
[기기 정가 안내]
현물 패키지 상품에 포함된 기기(iPad, Apple Pencil 등)의 정가는 결제 시점의 회사 책정 정가를 기준으로 합니다.
기기 정가
● iPad + Apple Pencil 패키지: 768,000 원
(1) 25 분 패키지

약정	영어	일본어	더블팩
6 개월	2,208,000 원	2,928,000 원	3,288,000 원
12 개월	3,648,000 원	5,088,000 원	5,808,000 원

(2) 15 분 패키지

약정	영어	일본어	더블팩
6 개월	1,758,000 원	2,388,000 원	2,748,000 원
12 개월	2,748,000 원	4,008,000 원	4,728,000 원

5. 1 개월 연장 수강권 정가
[산정 방식] 정가 = 일별 정가 × 30 일

구분	25 분	15 분
영어	240,000 원	165,000 원
일본어	360,000 원	270,000 원
더블팩	420,000 원	330,000 원

6. 결제 방식별 정가 동일성 안내
정가는 정기결제와 일반결제(일시불) 모두 동일하게 적용됩니다. 회원이 실제 결제하는 금액(결제가)은 약정 기간 및 결제 방식에 따라 정가에 차등 할인율이 적용된 금액입니다.

결제 방식	정가 적용	환불 산정 기준
정기결제 (월간결제)	위 정가 동일 적용	누적 결제액 기준
일반결제 (일시불)	위 정가 동일 적용	납부한 결제액 기준

7. 적용 안내
● 본 정가표는 「서비스 이용약관」 제 15 조 및 제 15-1 조에 따른 환불·중도해지 시 환불금 산정 기준으로 적용됩니다.
● 회원이 실제 결제한 금액(결제가)과 위 정가는 다르며, 차이는 회사가 적용하는 약정 기간 및 결제 방식별 차등 할인 정책에서 발생합니다.
● 결제가는 상품 구매 페이지에 별도 안내됩니다.
● 본 정가표는 「서비스 이용약관」 2026 년 6 월 22 일(월) 이후 적용됩니다.

환불 및 수강 중도 종료에 따른 위약금 확인은 포도 앱 내 [마이포도] > [1:1 문의]를 통해 문의 부탁드립니다.